独自の考え方で試行錯誤を繰り返しながら確立してきた「レセプション」の機能とポジション。そのノウハウを一挙公開!机上の理論ではなく、現場で編み出してきた、21世紀を生き抜く美容室の、サービスに関するハウツーが満載の1冊です。

B5変型154ページ
定価4,104円(本体3,800円)



















“第3の目”が具体的な結果を出す

(1)紹介者の増加 (2)リピート客の増加 (3)店販品の売り上げアップ (4)独自のメニュー開発――サロンの業務について“訳知り”になってしまった美容師の目線ではなく、お客様の目線に近いレセプションの“第3の目”を機能させることで実現した、「EGO」の実態が手に取るように理解できます。


レセプションの導入がシミュレートできる

大半のサロンにとって前例のないレセプションの導入。その道筋とチェックポイントをフローチャートなどでわかりやすく解説。これから導入を考えている経営者、既に導入している美容室にとって、“予習”と“復習”ができます。


経営者や店長、
マネージャーにも役立つサービス論


サロン現場で実際に起こった事例や、レセプションを確立していく過程で遭遇した経験をベースに開設。机上の理論ではない、“現場発想”の接客サービスのノウハウと実例を豊富に掲載。レセプショニストだけでなく、経営者や店長、マネージャーなど、現場を仕切る人にも役役立つサービス論が満載です。