お子様が生まれても気軽に来店してほしい。サロンが託児室を準備するためには、何に気をつけたらいいでしょうか？ 注意点とポイントを紹介します。
株式会社グロース 代表取締役社長 宮崎代志美
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予約を入れてもらいやすい環境をつくることによって「そろそろ客」を逃がさず、リピートと収益アップに効果を発揮するという24時間自動対応予約獲得システム。「予約を待たずに、予約を取りに行く」という発想のこのシステムを、導入サロンの実例とともに紹介します。
HAKKA
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4年前から始めた携帯メールによるアンケート調査を通して、お客様の意見をダイレクトに収集。個人への評価とサロンの評価を連動させ、総合力を高める取り組みとしている『SNIPS』（新潟市に2店舗を展開）。お客様とサロンをつなぐ、モバイルコミュニケーションの実際とその効果を取材しました。
SNIPS
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サロンデザインは経営者のスタンスや美意識を具現化するもの。しかし、そこには往々として、機能性の追求とイメージ表現のバランスをどうするか？ という課題が浮かんきます。そうした中で、従来とは異なる発想でサロンの照明に着目し、大人の女性がくつろげる空間を演出した『BLESS』(東京・原宿)の事例をご紹介します。
BLESS
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日常生活の中でストレスを感じることが多い現在、多くの消費者は、何らかの精神的・肉体的疲労を抱えているのではないでしょうか。ストレスフルな社会の中で、手軽にリラックスしてもらえるメニューとしてクリームバスを提案し、働く女性を中心に支持を獲得している『MAiBU 』（大阪市・天王寺区）の事例を紹介します。
MAiBU
COLUMN
ヘアケアや頭皮ケアは、お客様が贅沢を実感できるメニュー。
基本は、優しく、時間をかけて
脇坂ナカツクリニック院長・脇坂長興
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「売っているのはあくまでもデザイン」――。商品販売にあまり積極的ではなかった『apish』（東京・原宿）が、昨年よりホームページの商品販売システムをスタートし、急激に店販売り上げを伸ばしている。その背景とポイントについて、取材しました。
apish
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支払いの利便性だけでなく、セキュリティの面からも、キャッシュレス決済方法が注目されています。美容室ではまだ導入例の少ない、銀行のキャッシュカードを使ったデビットカードと、プリペイド型電子マネー『Edy』の加入方法や、手数料などを紹介します。
日本デビットカード推進協議会
ビットワレット株式会社
COLUMN
デビットカード導入例
株式会社赤ちゃん本舗
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●コンセプトの見直しから始める
サロンのBGM
サロン空間の“雰囲気”をかたちづくっている設備やインテリア、あるいはスタッフの言葉遣いや身のこなしと同じように、自店のコンセプトに合わせて音楽を選ぶことも大切ではないでしょうか。最終回は「天候」や「時間帯」を切り口に、おススメの音楽を提案していきます。
最終回
BGM選びにも、ほんの少しの思いやりを持とう
宮子和眞（音楽評論家）
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