●CONSUMER’S DISCUSSION
「美容室のこんなところが気になる」
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お客様は普段、美容室のどのようなところを見ているのでしょうか？
“お客様が入りたくなるサロン”、“通い続けたくなる理由”を放送関係の企業に勤務する世代の違う女性3人に語ってもらいました。
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●ILLUSTRATION REPORT
美容室ガチンコ探訪ルポ
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サロン激戦地帯の都内、某エリアをイラストレーターの松本英子氏と編集部がごくフツーのお客様の目になって練り歩きました。素朴な感想つぶやきまくりのイラストレーションによる探検ルポをお伝えします。
松本英子（イラストレーター）＆編集部
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●CASE STUDY-1
笑顔と元気。大切なお客様をお迎えするための環境づくりでアピール
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路面店という条件を活かして、通りから見えるサロンを徹底して意識し、細かい部分にまで着目して改善していったことで、地域で話題となり、活気のあるサロンに成長していった実例を紹介します。
Stuff
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●CASE STUDY-2
提案の差別化で再来店と新規客の紹介を促す
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全国的にヘアカラー比率が低迷し、来店周期が長くなりがちな現在。“激戦区”で着実に売り上げを伸ばしているサロンの現場から、お客様の再来店と新規客の紹介を促す提案の工夫を紹介します。
Snob
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●INTERVIEW
準備を重ねて“石橋を渡る”のが必ず成功する秘訣です
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独立して必ず成功するためには、自分の方針が活かせて、資金力に見合うエリアを探す必要がある。もちろん物件は自分で探す。そんな“基準”を地道に実践し、１０年間で5店舗にまでサロンを拡大した、『ANTEnNA Hair Resort』の松村勝巳さん。まったく地縁のない土地から31歳でスタートした彼の独立の軌跡を紹介していきます。
松村勝巳（ANTEnNA Hair Resort）
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大人の女性の支持を集めるサロンの
“地域戦略・顧客戦略・商品戦略”
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『YÉSPRIO NIKE』――2001年、九州・福岡市内の天神地区から大名地区に移ってきた同サロンは、移転を決断するまでに、独自の“タウンリサーチ”やこれまで培ってきたノウハウの整理、さらには新たな意識の立ち上げなど、自分たちの「美容」を冷静に見つめ、お客様に提案していくための“戦略”を詰めてきた。美容をビジネスとして捉え、「やりたいこと」だけでなく「やるべきこと」を追求してきた代表の安森民樹さんに、地域密着型サロンだからこそ実践すべき「地域戦略」「顧客戦略」「商品戦略」について聞きました。
YÉSPRIO NIKE
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