少子高齢化の社会を迎え、大幅な顧客の増加は見込みづらい現在。今、来店しているお客様とどのようにしてお付き合いしていくかが、サロン経営にとって大切なテーマの１つになっています。第１特集では、お客様の興味や嗜好、あるいは要望を見極め、それぞれに合わせたアプローチで“差別化”し、支持を集めているサロンの考え方や実践を紹介しながら、固定客を増やしていくポイントを整理します。 2月号 2008年1月15日発売 定価1,680円 ●CASE STUDY-1 お客様を“モデル”としてプロデュースすることで差別化し、集客アップを実現 地元をオシャレにしたいという想いと、スタッフの顧客獲得、サロンの集客アップを実現するため、お客様を“モデル”としてプロデュースし、街を闊歩してもらう。プロデュースモデルという“差別化”を実施することで、お客様とタイトな関係を構築しながら、紹介客も増やしているサロンの工夫を取材した。 Tide ultra beam ●CASE STUDY-2 “期待を持たせる情報”と“商品の先渡し”で来店頻度を高め、顧客を差別化していく 消費者のシビアな選択をクリアしていくために“期待を持たせる情報”を伝え、さらには“商品の先渡し”を実践して来店頻度を高めていく。そうして頻繁に来るお客様に情報を豊富に提供していくことで差別化し、顧客の固定化と売り上げアップを実現しているサロンの、「個々のタイミングを重視したシステム」を中心に取材した。 Matthew Fukuoka ●CASE STUDY-3 お客様に“お歳暮”を通して日頃の感謝の気持ちを届ける 『HAIR MAKE KAMIO』では、15年ほど前から暮れの時期に、上顧客向けに“お歳暮”を贈っている。開始当時はミカンやワインであった品は、現在は趣向を凝らしたオリジナルの詰め合わせに変わったが、日ごろのお客様への感謝の気持ちは、お歳暮を通してお客様の心に着実に届けられている。 HAIR MAKE KAMIO ● 個人事業主のための確定申告今年のポイント 今年も確定申告のシーズンがやってきました。今年、変更されたポイントを中心に解説していきます。 三本勝己 （三本勝己税理士事務所/株式会社エムエイピーシー） ● 労働トラブルに巻き込まれないために… 「残業」と「労使合意」を理解しよう 労働トラブルを防ぐことは危機管理であり、最終的には組織防衛であるとも言える。ましてや時代の流れは、はっきりとコンプライアンスに傾いている。今回は、残業問題を中心にした労働条件に関するルールを再確認しながら、労働トラブルが起こりうるポイントを紹介する。 編集部＋小林透（特定社会保険労務士・さとわ社会保険労務士事務所） ●五感からさぐるくつろぎの心理 第11回　 ゆらぎと“くつろぎ”（前編） 武者利光 ●顧客の本音に大接近　BKマーケットリサーチ 第11回　 「美容室にはどのような手段で予約を入れますか？」 ●独立3年。がんばりサロン！ 第11回　 LANDER BLUE（奈良県生駒市） ●音楽の向こうに透けて見える80年代 第11回 マイケルとプリンスの音楽には、斬新なサウンドで人種の壁を超えていこうとする発想と工夫がこめられていた！ 宮子和眞（音楽評論家） ●「助成金」はサロン経営のサポートツール！ 第11回　 勉強会やセミナー受講費用の３分の１が支払われる 『キャリア形成助成金』（前半） 斉藤賢一（社会保険労務士・城南労務管理事務所） ●繁盛サロンの“右腕”に聞く 第11回　 HAIR'S JUN KAWACHI（大阪府大阪市） ●業績アップの具体策を指南 “負けない”ための経営脳の鍛え方 第11回　 金融機関と上手につきあうために(1) 東川　仁（株式会社 資金調達） ●カラダの使い方で差をつけろ！ ノンバーバル・コミュニケーション研究室 第11回　 “太陽”の笑顔 石山　薫（サロンアシスト） ●他業種に学ぶ人材育成 第11回 株式会社サイト・フライト 峰　如之介（株式会社 日本コミュニティー） ●美容室経営者の“心得帖” 第11回　長く働き続けるために必要なのが「高い固定給」 久保華図八（BAGZY） ●SPACE＆CONCEPT Keizo（滋賀県彦根市平田町） SR（奈良県生駒郡斑鳩町）

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