『ESTHE NET（エステネット）』は、新美容出版株式会社の商標登録です。英文小文字（エステネット）同音の名称でカードシステム等の広告を見かけますが、弊社とは一切関係ありません。よって、今後、カードシステム等の件で何らかのアクシデントが発生した場合には、責任を負えませんのでご了承ください。
日本経済の低迷にともない、エステサロンの経営状況はますます厳しくなってきている。特に、地域密着型のサロンでは、地元の常連客に支えられている比重が大きく、お客様のリピート率の低下がすぐに売り上げに影響する。そのため、現在のように人々が新たな消費を控える状況では、サロン経営の安定を図るために、定期的に来店するリピート客を増やすことが何よりも重要となる。そこで今号では、なぜサロンに通うことを止めてしまったり、通う店を変えてしまうお客様が出るのか、失客の原因を徹底的に探り、その対応策について紹介する。
Vol.19
2003年3月1日発売
（奇数月１日発行）
定価525円
特集企画
なぜ失客してしまうのか
”リピート率が伸びない原因はこれだ！“
１．消費者はなぜサロンに通わなくなるのか
２．何度も行きたくなるサロンはどこが違うのか
３．失客しないサロンづくりの法則
連載企画他
●SPECIAL INTERVIEW
ビューティディレクター ト二−タナカ
●SALON PERSPECTIVE
リラックスボディ南青山店（東京都港区）
●READERS'FORUM
テーマ：エステティックサロン向けの賠償保険の必要性
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