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JBCAシンポジウム / 日本ビューティ・コーディネーター協会

[2016-06-16]

6月16日(木)、東京・六本木のハリウッドホールで、NPO法人 日本ビューティ・コーディネーター協会(谷口誠治理事長・略称JBCA)が、6月度「総会」と「シンポジウム」を開催した。
 総会では、理事長報告として、理事会と各種委員会、アンバサダーなど同会の新体制について谷口理事長が説明を行った。
席上、谷口理事長は、今回の新体制は、組織の公益化に向けて現在動いている同会の方針に基づくものとし、公益化されれば、「内閣総理大臣の認定を受けたかたちになるので、ビューティ・コーディネーターの資格そのものの見え方も変わってくる」旨を述べた。
なお、同会が公益化された場合の呼称は、「公益社団法人 ビューティ・コーディネーター振興協会」を予定している。
 その後、総会では、全国大会関連の報告、エリア委員長の報告、BCサミットの報告などが行われた。
 総会終了後は、休憩をはさんで「リピーターを創るブランド戦略」をテーマとした「シンポジウム」がスタート。
 今回は、4部構成で、まずJBCA全国大会で受賞したサロンの取り組みを紹介。さらに「ミステリーショッパーズ結果からみる顧客満足度経営」をテーマに、株式会社MS&Consultingの宗像吉樹氏がプレゼンテーションを行った。
 その後シンポジウムでは、関東ブロック担当理事・鈴木浩一朗氏と東京エリア委員長・TOSHI氏が、東京エリアにおける同会の活動について報告した。シンポジウム最後は、人とホスピタリティ研究所代表・高野 登氏が、今回の大テーマである「リピーターを創るブランド戦略」についての基調講演を行った。
 高野氏は、リッツ・カールトン日本支社長を務めた人物だけに、基調講演では、一流ホテルが考えるおもてなしの裏側の部分を披露。そこには、お客様の「もしかしたら」を想像できる「仮定力」と、それを聞き出す「ヒヤリング力」が大切であると述べ、ひとりのお客様を自店の信者に変えていくための秘訣を話した。



JBCAシンポジウム / 日本ビューティ・コーディネーター協会

[2016-06-16]





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