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接客の心理学
 

接客の心理学
石山 薫著

■店販が伸びる!指名が増える!モチベーションが上がる!

『美容と経営』スタッフが贈る BK Selection シリーズ第3弾!
「ことば」と「しぐさ」、自分とスタッフのモチベーションをあげるアイデア…。
お客様の気持ちに合った接客の秘訣がここにあります。
人気美容師、人気サロンになるための「接客の心理学」をマスターしよう!

B5変型・154ページ

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