経営とサイエンス 2019年5月号

ヘアカラーの施術に伴う髪のダメージや頭皮の炎症などは、顧客離れのきっかけ。お客様の将来の美髪を目指す「髪&頭皮ケア」で他店との差別化を狙うことが大切です。

具体的には「システイン酸」や「活性酸素」に着目し、それらを抑制する適切なケア方法をご紹介します。この「髪&頭皮ケア」は顧客満足度やリピート率を高めるだけでなく、カラーとパーマメニューとの両立など、提案の幅が広がるのもメリット。サロンでの売り方も含めてケアをマスターできる1冊です。

根強いファンに支持される美容師には、どんな秘密があるのでしょう?居心地の良さ、提案方法、シャンプー etc…

取材を進めると、お客様の心を掴む「こだわり」を発見。皆様のサロンでも実現できるファンづくりのメソッドをお届けします。