美容室 レセプション・ナビ

東京・銀座で売り上げを伸ばしている『EGO』の秘密がここにある！独自の考え方で試行錯誤を繰り返しながら確立してきた「レセプション」の機能とポジション。そのノウハウを一挙公開！机上の理論ではなく、現場で編み出してきた、21世紀を生き抜く美容室のサービスに関するハウツーが満載の1冊です。

(1)紹介客の増加　(2)リピート客の増加　(3)店販品の売り上げアップ　(4)独自のメニュー開発
サロン業務について“訳知り”になってしまった美容師の目線ではなく、お客様の目線に近いレセプションの“第3の目”を機能させることで実現した、『EGO』の実態が手に取るように理解できます。

大半のサロンにとって前例のないレセプションの導入。その道筋とチェックポイントをフローチャートなどでわかりやすく解説。これから導入を考えている経営者、すでに導入している美容室にとって、“予習”と“復習”ができます。

サロン現場で実際に起こった事例や、レセプションを確立していく過程で遭遇した経験をベースに解説。机上の理論ではない、“現場発想”の接客サービスのノウハウと実例を豊富に掲載。レセプショニストだけでなく、経営者や店長、マネジャーなど、現場を仕切る人にも役立つサービス論が満載です。