セミナー報告
今回のセミナーは秋田、神奈川、福岡から講師が登壇。様々なエリアと立地の異なる環境でどのようなカウンセリングが行われているのかがポイントとなった。

はじめに、黒岩美穂子さんが登壇。福岡の郊外で一人で切り盛りしながら丁寧な接客とお客様の心をつかむ接客と技術で4カ月先まで予約が埋まっているという美容師さん。お客様と接する際の心得と、お客様を直感型、分析型、温和型、実行型の4つのタイプに分類しカウンセリングの動画を見ながらポイントとなる言葉遣いや時間の使い方などの対応方法をレクチャーした。

第2部は質疑応答。円座になって受講者が講師に質問をしていく。熱心な受講者ばかりで質問も多岐にわたり、予定時間がかなりオーバーするほど。自分の技術を引き立て納得してもらうためにカウンセリングは必要だというのが3人の講師の共通認識だった。