特集 SNSから情報誌、コラボイベントまで 固定化率の高い集客法 美容室の検索サイト、クーポンサイトなどを利用して一定の新規集客はあるが、固定化率が極端に低く、宣伝広告費に見合った集客ができていない。集客の決め手が値引きなど価格訴求しかできていない。新規集客数より失客数の方が多く、トータルの客数が減少している……。といった悩みをお持ちのサロン経営者や幹部の方々に向けて、今回は、あまり宣伝広告費をかけずに、あるいはかけたとしても、その経費を上回る売上につながっている“新規集客から固定化”までの成功事例を、「SNSから情報誌、コラボイベントまで」とさまざまな方法論...

特集 PROFESSIONAL COLOR 「高彩度＆高明度」 「ツヤ」「時短」 「頭皮ケア」 ４つのキーワードが、 次のカラーメニューの価値を高める 「プロとしてのカラリングにこだわり、他店との差別化を図ること」が、お客様の信頼を勝ち取る近道。プロのひと手間やこだわりを持つカラーを「プロフェッショナルカラー」と命名しました。今月は、そうしたプロならではのひと手間やこだわりをお客様に「見える化」することで、カラーの価値を伝え、最終的には客単価を上げているサロンの成功事例をご紹介。テーマは、顧客ニーズに刺さる「高彩度＆高明度」「ツヤ」「時短」「頭...

特集 薄毛の悩みを解消し似合うデザインが楽しめる！ 増毛エクステ＆ウイッグ 薄毛が気になっているお客様の“切実な悩み”にすぐ応えられるメニューという位置づけだけではありません。エクステンションに近いヘアデザインを楽しむ感覚で増毛をお勧めしたり、ライフスタイルや生活シーンに応じて何種類かのウイッグ（部分ウイッグ等を含む）を使い分ける提案をすることで、お客様自身に似合うデザインを楽しんでいただきたい、美容室ならではの付加価値提案ができ「増毛エクステ＆ウイッグ」のメニュー化をサポートする企画です。 プロローグ 増毛エクステ＆ウイッグを取り巻く環境 ...

特集 保存版　店販に役立つ!! お客様の悩み別 「美容成分」事典 秋口から年末にかけて店販商戦がスタート！　今、市場にはシャンプーやトリートメントなど、ヘアケア剤は実に多くの製品が発売されています。そのなかであなたが「これぞ！」と思った製品をご紹介するとき、お客様にはどうお話ししますか。店販を多く売り上げる技術者は、お客様の髪や頭皮の「悩み」から入ること。あるいは、洗い上がりなどの「仕上がり感」を説明することがポイントだそうです。 今回の特集では、そうしたお客様とのトークに役立つ髪や地肌の悩み別に事例を整理し、どうすればその悩みが改善できるかについても解説。さ...

特集 ヘアカラー提案の幅を広げる ヘナ＆インディゴ最新情報 今回の特集では、ヘナとインディゴに関する最新知識と使いこなしをご紹介します。特に注目するのは、100％天然のヘナ＆インディゴ。ミックスあるいは２度塗りすることで、多様な色出しが可能になり、ブラウン系の微妙な色合いの違いを表現できるようにもなりました。特集では、その多様な色合いを提案する他、ヘナ＆インディゴの発色の特徴を毛束で実験。溶かすお湯の温度は？　pHは？　など突っ込んだ実験結果もお届けします。そして、今、ヘナ＆インディゴをメニュー化し、多くのお客様から支持を得ているサロンに取材し、メニュー展開の...

特集 来店サイクルを短縮する仕組みづくり サロンの利用率を上げる「メンテナンス＆ビューティ」メニュー サロンの現場ではお客様の来店サイクルが長期化し、年間の利用金額の減少が顕著になっています。では、なぜ来店頻度が減っているのでしょうか？　一般的に言われる「先行き不安」や「節約志向の高まり」あるいは、「美容以外での支出が増えた」ことによって美容への支出抑制心理が働いているのかもしれません。または、美容室に通うこと自体が楽しみではなくなっているのかもしれません。そこで、今月の特集では、消費者20名にインタビューを実施し、なぜ美容室に足が向かなくなったのか、その理由...

特集 傷みを気にせず、きれいに続けていける “髪体力”を高めるパーマ最新メニュー アンケートからも明らかなように、パーマを利用したいと思わないお客様の最大の理由は「髪が傷むから」あるいは「傷みそうだから」。ただ、トップにボリュームが欲しい、毛先に動きが欲しいから、パーマも試してみたい、というニーズがあるなかで、例えばカラーをしていると、カラーは外せないから、パーマはちょっと我慢、というお客様も少なくないはず。だからこそ、髪へのダメージを最小限に抑えながら、思い通りかけられるパーマがあれば、問題は一気に解消。パーマの需要はもっともっと高まるのではないでしょうか。 ...

特集 プレで抗炎症、アフターで残留物質の洗浄 「カラースパ」で他店と差別化！ 「体内に蓄積した過酸化水素が白髪の発生に関与していた」――、この情報は、2009 年、アメリカの専門誌『FASEB ジャーナル』で発表され、昨年、東京医科歯科大学の研究チームがそのメカニズムをつきとめました。過酸化水素（以下、過水）といえば、ヘアカラーやパーマに不可欠なアイテム。もしかしたらこの過水が残留すると、それだけ白髪のリスクが高くなるかもしれません。だからこそ必要なのが、施術後の「適切な過水の軽減策」です。一方で、昨年はアルカリカラーの炎症の問題もクローズアップされました。 ...

特集 スパ比率70％超のサロンに学ぶメニュー・技術・人材育成法 リピートする！ ヘッドスパ 顧客の期待度が高く潜在需要はあるものの、なかなか比率アップに結びつかないヘッドスパ。その背景には、効果が伝わりづらい、リラクゼーション効果が期待ほどでもないといった理由から、なかなかリピートしてもらえないという事情があるようです。そこで、今回の特集では、現在のスパ比率が70％超えという有力サロンに取材し、そのメニュー・技術・人材育成法を参考に、リピートしてもらえるヘッドスパの秘訣を探ります。合わせて消費者アンケートも実施、今のお客様がヘッドスパに求める要素なども読み解き...

特集 加齢によるクセ毛をキレイに解消する 大人世代の「悩み」に応える５つのメニュー 30代は、髪にうねりが出て何となく全体的によれた感じになったり、耳後ろなど部分的に嫌なクセが出始める世代です。また、40代ともなると、髪はパサつきコシがなくなり、嫌なクセだけが強くなる。今月は、そんな敏感な大人世代の女性へのアプローチをメニューから考えた特集です。気分を変えたくなる４月、エイジングによる髪の変化に悩む大人世代を、美容の力でステキな女性に変えてあげましょう！ menu 1 トリートメント感覚で髪質改善 スチームで出来る“うるおい”アップメニュー ...

特集 給与アップ、社会保険加入のための 料金値上げ 人材採用時の競争力を上げるために初任給を高くしたり、既存スタッフの待遇改善のために福利厚生費が増えたり、美容室を取り巻く環境の変化により、総額人件費が上昇傾向にあります。また、これまで社会保険未加入のサロンが新規加入する際の総額人件費の上昇が、経営を圧迫しています。こうした状況の中で、料金の値上げを実施し増益を目指す動きが目立ち始めています。そこで今回の特集では、料金の値上げに踏み切り、前年対比で売上をアップさせたサロンの実例を紹介します。カット料金、指名料、ヘッドスパのセット料金などさまざまな実例をもとに、...

特集 美意識を高めるメニューづくり メンズ客だって“飽き”させない！ 最近の若い男性は女性にひけをとらないほど美に対するこだわりが強い、とも言われています。そういったいわば美意識の高いメンズ客は、サロンで提供するメニューや店販品に対してもシビアです。そこで、今回の特集では、まず、いまどきのメンズ客の美容室利用実態や意識などをアンケート調査。また、現在、メンズに特化して集客・固定化に成功している３サロンを取材し、メンズ客を“飽き”させない秘訣を整理しました。 Part1　緊急アンケート／メンズ客の動向調査 “美意識男子”に、サロンがやっていいこと...

特集 「ヘッドスパ」「ネイル」「まつエク」etc.で リピート率を高める！ “第4のメニュー”づくり 「ヘッドスパ」「ネイル」「まつエク」、さらには「マッサージ」「フェイシャル」「エステ」など、カット、カラー、パーマにつづく“第4のメニュー”についての特集です。 目的は「顧客の来店動機」を高めて「リピート率」を上げること。 ヘアデザインメニュー以外のメニューを積極導入して、お客様の満足度をUPさせているサロンを紹介し、これからのサロンの在り方を探っていきます。 ルポ 1 ヘッドスパ＆フェイシャルの場合 梵～Karman～（東京都渋...

特集 ブログを始めてみたけれど、なかなか集客できないあなたへ！ ブログ、オウンドメディアからアプリまで 検索サイトに頼らないネット集客の“今” 12月号は、ブログやサロン検索サイト、HPなどを活用して新規集客をしようと実践しているにも関わらず、思うように数字が上がらずに悩んでいる方々に向けての特集です。いまや集客メディアは多岐にわたり、あれもこれもと手を出して、どれも結果が出ない、という話を聞きます。そこで、いまもっとも効果が上がりやすいと期待できるブログ、オウンドメディア、そして集客アプリなどの活用の仕方を解説します。 Contents1 ブログ...

特集 サロンの“売り”を磨いて、ただ今人気上昇中 目指せ！一人サロンの理想形 男性3名、女性3名の、一人でサロンを切り盛りしているオーナーにご登場いただき、 “売り”となるメニューやサービス、サロンの雰囲気づくり、一美容師としてのこだわりなどをインタビュー。現在、いずれのサロンも右肩上がりで客数、売上を伸ばしているだけに、売上アップのヒントが満載。中小規模のサロンにも参考になるはず！ Case1　キッズスペース完備・シャンプーソムリエ Case2　ブログを始めて2年で手取り3倍 Case3　幅広いメニューと絶妙な接客 Case4　自然な縮毛矯正で...

特集 サロンの現場で役に立つ!! コールドと“ウオーム＆ホット”の使い分けでパーマ比率UP!! ＜実態編＞ 今よりももっとパーマ比率を高めたいのであれば、パーマの品揃えの幅を広げることが有効です。従来のコールドだけでなく、ホット系あるいはウオーム系といったメニューの選択肢を増やし、「誰に、何を、どう提案するのか？」といった顧客ニーズとお勧めするパーマの相性を見極めることで、パーマファンは確実に増えるはず。今回の特集はそのためのヒントをお届けします。 ・Part 1　パーマに定評のある18サロンへの聞き取り調査 ・Part 2　サロン現場でのコールドと...

特集 素材とスタイルで使い分ける！ コールド・ウオーム・ホットの使いこなし＜実践編＞ 8月号の「パーマ祭り第一弾」で紹介した「コールド・ウォーム・ホット」の違いをベースに、次回は、パーマの達人による使い分けのテク＆スタイルを提案します。髪質やコンディション、仕上がりスタイルのイメージなどをもとに、「コールド・ウォーム・ホット」を使い分け、その使いこなしの秘訣を公開します！ 技術担当／田中征洋（switch）、太田黒 宏（Quroco）、中野太郎（MINX） 特別企画／インタビュー 東京－NY　直営店10店舗　スタッフ総数300名...

特集 中間水洗では還元は止まらない！ コールド・ウオーム・ホットで分類すれば、 今のパーマが見えてくる！ 全国的に見て、導入率が高まっているホット系機器やエアウエーブ。中でも、ホット系機器を高温ではなく、中・低温で使うパーマ施術が急増しています。ところが、コールドパーマとホット系パーマ、あるいはエアウエーブによるパーマの違いはあまり知られていません。今回の「K&S　パーマ祭り・１」では、それらのパーマを「熱」の視点から「コールド・ウオーム・ホット」と３つに分類し、それぞれのパーマが持つ特徴を具体的に解説します。これを知ると、パーマが断然、面白くなります！ ...