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2011年 ダリア新春戦略セミナー / (株)ダリア

[2011-01-17]





 株式会社ダリア(高木進一代表取締役社長)は、1月17日(月)、福岡市中央区のヒルトン福岡シーホークホテルにおいて、「2011年ダリア新春戦略セミナー」を開催した。
 冒頭、今年のダリアのテーマである“for Relation〜「こえ」から「こたえ」を”、を映像にまとめた動画が流れた後、挨拶に立った高木社長は、スライドを使いながら美容業界を取り巻く現状について、要旨以下のように述べた。
「出口のない不況、空転する国会など、『こえ』=民意が政府に届いていない不信、『こたえ』=国による政策が示されない不満が、国民の中に溜まっている。子宮けいがんや乳幼児の細菌性髄膜炎を予防するワクチンの接種率の低さも、民意が政府に届かず、対策が施されない日本の現状を象徴している。国民の幸福度世界一のデンマークのように日本の政府も、国民の『こえ』にもっと耳を傾け、『こたえ』を提示していかなければいけない。
 さらに、『こえ』を聞いて成功している事例としは、ハーバード大学のマイケル・サンデル教授の“白熱する教室”であったり、池上彰氏の『質問者を尊敬する姿勢』であったり、ファンの『こえ』を活かしている『AKB48』の例があげられる。さらに、企業としては、カレーハウスCoCo壱番屋の例があげられる。美容業も、お客様のほんのちょっとした『こえ』に耳を傾け、『こたえ』を導きだしていかなければいけない。
 最近の美容業界の課題としては、来店サイクルの長期化、新規客の減少、単価の低下などがあるが、その中で好業績をあげているサロンは、1.ホームカラーの脅威の対応している、2.オーガニック化の動きに即応している、3.炭酸スパなど最新メニューを充実させている、4.“ニコ・キビ・ハキ”かつ整理整頓が徹底されている、といった点があげられる。ダリアも美容師の皆さんの些細な『こえ』を聞き逃すことなく聞き、『こたえ』を提示していくように努力します」
 続いて、マーケティング部より、2011年のダリアの具体的な政策に関するプレゼンテーションがあり、それによると、これからは7大数字を伸ばすことが重要になるが、中でも「カルテの枚数」「年間の平均来店回数」を伸ばすことが大事。そのためには、トータルビューティへの取り組みや、「効価値」な進化、「パーソナルメディア発信の時代へ」といったことがキーワードになる、とのこと。
 休憩をはさみ、今回のゲスト講師である堂園メディカルハウスの堂園晴彦氏が登壇。医学博士である堂園氏は、2001年にNPO法人「風に立つライオン」を設立し、良医をつくるための研修として、毎年医学生10名前後をコルタカのマザーテレサのホスピス「死を待つ人の家」に派遣している。講演で堂園氏は、自らの美容業界との関わりを説明する中で、生前の鈴木三枝子氏(MINX)とのエピソードを披露。鈴木氏の「偲ぶ会」のビデオを流しながら、鈴木氏の美容家としての素晴らしさに触れた。また、堂園氏は、美容室の役割が変わってきていることを指摘。これまでは、おしゃれの一環としてヘアをデザインすることが大切だったが、これからはそれに加えてカウンセラーとしての役割が必要になる。つまり、お客様の話を聞く姿勢が大事。そのためには、自分を磨くことがより求められる時代になるという。
 講演終了後は、懇親会に移り、大勢集まった取引先の方々同士、活発な情報交換が行われた。なお、今回の「新春戦略セミナー」は大阪、広島、東京でもゲスト講師を変えて行われた。
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2011年 ダリア新春戦略セミナー / (株)ダリア

[2011-01-17]





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