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サロンの人材育成の仕組み創りを強力に支援〜平成23年度政策発表会/ (株)ミルボン

[2011-01-25]

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 株式会社ミルボン(佐藤龍二代表取締役社長)は1月25日(火)、東京・千代田区の帝国ホテルに代理店関係者を招いて「平成23年度政策発表会」を開催した。

 「市場環境と今年の基本方針について」と題して発表に立った佐藤社長はまず、現在の厳しい市場環境について指摘したあと、新しい女性市場の芽について以下のように分析した。  
?子育てを終えた女性の再就職や、30代未満の単身世帯の可処分所得で初めて女性が男性を上回るなど、女性の就業機会の増加と消費力が高まっている ?美容市場では繁盛店の傾向が都市部トレンド型から都市周辺部郊外型へ移行し、対応力の幅や人間力が求められている ?スタイルニーズも90年代のトレンドスタイルから2000年代には似合わせ・カラースタルに移行し外面から内面の理解に変化している
 こうした環境下でサロンに求められる価値向上の取り組みは人材育成を通した自店の特長と強みの発揮にあると指摘。
 同社が「スタッフ一人当たりの生産性を向上させ、ヘアデザイナーとサロンの夢の実現と、豊かな美容界を目指す政策」として継続している『CAHLLENGE 80』の2011年度の基本コンセプトを「女性の内面にせまる、プロとしての人材育成の仕組み創りの支援」に置くことを発表した。

 その2つの着眼点として「女性の就業増に合わせた時間の視点」と「絆のマーケティング・コミュニケーションワーク」をあげ、具体的なコミュニケーションスキルとして「傾聴力」「カウンセリング力」「コーディネート力」などを高め、女性にとってより身近で心地よいサービスを実現することが大切と指摘。 そのための「人材育成」や「育つ仕組み創り」、さらには「巣立つ仕組み創り」を具体的に支援していく方針について語った。
 そして最後に、「サロンさまの価値の向上は人材育成によってはかれるもので、サロンさまの質はすなわち人の質。その違いが大きな差につながるもの。サロンさまの生産性向上に代理店の皆さまと共に取り組んでいきたい」と結んだ。

 これを受けて、マーケティング部による「マーケティングプレゼンテーション」に移り、マーケティング戦略の概要と具体策が発表れた。
 まず、マーケティングテーマである「女性の内面にせまる、プロとして人材育成の『仕組み創り』を支援」の背景について説明があり、成長しているサロンに共通している点として、女性スタッフの視点を活かした人材育成の仕組みを確立していることを指摘。具体的な施策として「お客様の内面まで輝かせるヘアデザインを実現するプロのコミュニケーションスキルと技術の質の向上」「女性視点を取り入れた自店の人材育成の仕組み創り」を提示しながら、前者については「カウンセリング提案」「ヘアデザイン技術」「アフターフォロー」の3つのカテゴリーによる教育支援プログラムなどを通して、後者については年間のセミナー、新製品によるサポートスケジュールを通して支援していくことを説明。実際に取り組んでいるサロンの事例を紹介しながら、具体的なプランについて説明された。

 なお、新製品としては、素材と質感の両面にニーズに対応したケア「ディーセス リンケージ ミュー」「ディーセス ノイ ドゥーエ」を2月に発売するほか、4月には髪の毛のクセに対応し軽い指通りを実現する「フィエーリ」を発売。秋には新アイテムも予定している。ヘアカラーでは3月に「オルディーブ」に日本人の髪特有の赤味や黄色味を抑え、ハーフモデルの髪のような質感を実現する「スモーキーライン」を追加するほか、秋にも新質感ラインを追加。スタイリング剤では束感をつくる「ドレシア ワックスシリーズ」を夏に発売する。

 最後に、ホームケアと連動したサロンヘアケアの提案、さらにはヘアケアシステム「オージュア」の取り扱いについても説明が行われ、サロンケア&ホームケの提案をカット、パーマ、カラーと並ぶ柱としていく姿勢が強く示された。

 政策発表会終了後には懇親パーティーが催され、参加者はそれぞれに改めて交流と情報交換をはかっていた。



サロンの人材育成の仕組み創りを強力に支援〜平成23年度政策発表会/ (株)ミルボン

[2011-01-25]





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