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2011年 ダリア新春戦略セミナー / (株)ダリア

[2011-02-01]

 株式会社ダリア(高木進一代表取締役社長)は、2月1日(火)、東京・新宿のハイアットリージェンシー東京において、「2011年ダリア新春戦略セミナー」を開催した。
 冒頭、今年のダリアのテーマである“for Relation〜「こえ」から「こたえ」を”、を映像にまとめた動画が流れた後、挨拶に立った高木社長は、スライドを使いながら美容業界を取り巻く現状について、要旨以下のように述べた。
「出口のない不況、空転する国会など、『こえ』=民意が政府に届いていない不信、『こたえ』=国による政策が示されない不満が、国民の中に溜まっている。子宮けいがんや乳幼児の細菌性髄膜炎を予防するワクチンの接種率の低さも、民意が政府に届かず、対策が施されない日本の現状を象徴している。国民の幸福度世界一のデンマークのように日本の政府も、国民の『こえ』にもっと耳を傾け、『こたえ』を提示していかなければいけない。
 さらに、『こえ』を聞いて成功している事例としは、ハーバード大学のマイケル・サンデル教授の“白熱する教室”であったり、池上彰氏の『質問者を尊敬する姿勢』であったり、ファンの『こえ』を活かしている『AKB48』の例があげられる。さらに、企業としては、カレーハウスCoCo壱番屋の例があげられる。美容業も、お客様のほんのちょっとした『こえ』に耳を傾け、『こたえ』を導きだしていかなければいけない。
 最近の美容業界の課題としては、来店サイクルの長期化、新規客の減少、単価の低下などがあるが、その中で好業績をあげているサロンは、1.ホームカラーの脅威の対応している、2.オーガニック化の動きに即応している、3.炭酸スパなど最新メニューを充実させている、4.“ニコ・キビ・ハキ”かつ整理整頓が徹底されている、といった点があげられる。ダリアも美容師の皆さんの些細な『こえ』を聞き逃すことなく聞き、『こたえ』を提示していくように努力します」
 続いて、マーケティング部より、2011年のダリアの具体的な政策に関するプレゼンテーションがあり、それによると、これからは7大数字を伸ばすことが重要になるが、中でも「カルテの枚数」「年間の平均来店回数」を伸ばすことが大事。そのためには、トータルビューティへの取り組みや、「効価値」な進化、「パーソナルメディア発信の時代へ」といったことがキーワードになる、とのこと。
 ゲスト講演では、まずはじめに福岡・山口に6店舗を展開する株式会社サラ代表取締役の小林治氏が登壇。美容業界では一般的に、1.客数アップ、2.客単価アップ、3.来店頻度アップの順で取り組んでいるが、サラでは、1.来店頻度、2.客単価、3.客数の順で取り組んでいると紹介。来店頻度を上げるには、お客様をコーディネートする力が必要で、そのお客様の“ライフスタイルに似合わせる”発想が求められると解説した。
 続いて、奈良に3ブランド7店舗を展開する株式会社ハピネス代表取締役の谷口誠治氏が登壇し、これからの美容室経営にとって重要なテーマとなる1.次回予約率のアップ、2.付加価値の提案、3.他店との差別化でなく区別化を進める、4.システム化の徹底、5.仕事の効率を高める、6、クオリティとスピードのアップを掲げ、それぞれのついての実践ポイントを解説した。
 最後に小林氏も再登壇し、今年4、5月発足に向けて、現在進行中の「日本ビューティコーディネーター協会」について、知識のスキルを上げていくことを目指したいと、その設立主旨を説明した。

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2011年 ダリア新春戦略セミナー / (株)ダリア

[2011-02-01]





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