オンラインニュース - 2012年は「サロンのお客さまをファンに変えよう！」をテーマに / ヘンケルジャパン(株) シュワルツコフ　プロフェッショナル事業本部

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2012年は「サロンのお客さまをファンに変えよう！」をテーマに / ヘンケルジャパン(株) シュワルツコフ　プロフェッショナル事業本部

[2011-11-16]

　ヘンケルジャパン株式会社シュワルツコフプロフェッショナル事業本部（足立光取締役本部長）は11月16日（水）、東京・港区のASK TOKYO（アカデミーシュワルツコフ）で2012年度重点代理店会議を開催した。
　会議に先立ち、同社が昨年発表したパーマ剤「NSウォータリング」の開発に携わった『imagine』代表・深沢孝裕氏による特別講演が行われた。深沢氏はここ10年近く業界上げてパーマ復権に取り組んでいるものの、多くのサロン現場のパーマ状況が停滞している要因を、消費者、スタイリスト、サロンオーナーのそれぞれの視点から分析。パーマ定着のポイントして、自サロンで提案している短時間でストレスを感じない技術を、レディースとメンズのモデルで展示しながら披露。サロンのパーマの取り組みに、ディーラーとして一層の協力を呼びかけた。

　この後、足立取締役本部長が2011年のレビューと2012年の方針を発表。まず、2011年の活動と成果を「プロダクツ（革新的な製品）」「ビジネス（新しいサービス）」「エデュケーション（技術への自信）」「ソーシャルレスポンシビリティ（持続可能な社会貢献）」の4つのカテゴリーで振り返った後、有力代理店の半数が前年売り上げをクリアし、さらのその半数は前年比2桁アップとなったことも紹介し、お礼を述べた。
　そして、2012年はこの4つの活動を「サロンのお客さまを、サロンのファンに変えよう!」と掲げて取り組むことを発表。ベースとなるお客様の指向と市場の変化を、?シンプル＋高機能を求め、エコ意識を持ったニューノーマルの台頭　?幸福感やアゲ気分への訴求　?ユニセックスが定番化しメンズビューティが本格化と分析し、これらを反映した施策をカテゴリーごとに、要旨以下の通り説明した。
・「プロダクツ」〜6月に「BC オイルイノセンス」、3月にスタイリング剤「オージス」の新ライン、1月に業務用シャンプー＆コンディショナー「サロンオンリー」のリニューアル、下期には「エッセンシティカラー」の新色、メンズ用「3Dメンション」などを予定。昨年発売した「イゴラロイヤルペンタ」のSNS連動のキャンペーンも継続する。サロンの販促支援策としては、キャラクターとのコラボ製品、「イゴラロイヤル」のシーズンレシピ提案、「クア」による新店オープンキャンペーン、スマートフォンによる「エッセンシティ」取り扱いサロン検索なども引き続き行っていく。
・「エデュケーション」〜テクニカルセミナーの改善、モデル付きカラーセミナー、平日夜間開催、前述の深沢氏によるパーマセミナー、「エッセンシャルルックス」によるエデュケーションプログラムの充実。
・「ソーシャル」〜サロンが貢献しやすく価値の向上につながる施策として展開してきた「未来をつなぐ夢はさみ」「COLOR teh EARTH」「エッセンシティカーボンオフセット運動」など。
・「ビジネス」〜ソーシャルメディアを活用した新規開拓やファン化を支援するため、サロンのFacebookページを提供する「ソーシャルパートナーサロン」の開設。導入サロンで成果を上げている「売り上げアップサポートプログラム」も継続など。

　また最後に、足立本部長は自らがこの日で退任することを発表し、新任のシュワルツコフプロフェッショナル事業本部長として高岳史典を紹介。高岳新本部長が自己紹介を兼ねて挨拶を行った。その後、改めて営業社員の紹介が行われ、会議は終了。会場を移して懇親会が催された。

↓深沢孝裕氏による特別講演
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