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コスモビジネスフォーラム2012 / (株)コスモ

[2012-06-25]

理美容用品ディーラー株式会社コスモ（貝塚和敏代表取締役社長）は、６月25日、福岡市のヒルトン福岡シーホークおいて、取引先サロンオーナーとスタッフを含む1500名を集め、ハイブリッドセオリーをテーマにCOSMO BUSINESS FORUM 2012を開催した。
冒頭挨拶と基調講演に立った?コスモ・貝塚弘幸取締役専務は「ビジネスフォーラム実行委員会ができ、講師の人選など運営面を若手社員が頑張っている。自分は、フェイスブックでコラムを書いたりしている。時代は大きな変革期をむかえ、新常識の時代に入り多面性を持っている。時代とともに発想の転換を。成熟した市場重視からの転換。成熟した市場ではモノ、サービスの普及はMAX状態に達した。しかし消費者の意識調査では、意識レベルはまだ低い。オーガニックなどの言葉は知っていても、業界で話題になったクリープパーマなどは余り知られていない。成熟途上であり顧客成長をさせることが、これからのサロンに必要条件。一方では、繁盛サロンであっても繁閑格差が大きい。繁盛期の生産性がMAX状態なら効率を上げるためにプロセス管理が必要になる。カット＆カラーと同時にアイラッシュやネイルを同時で行い繁盛しているサロンもある。「時短」「〜ながら」はトレンドニーズ。余った時間で顧客教育をして?コミュニケーションの時間を持ち成長できる環境をつくる?キレイになれた事を実感させる?成長を気にかけ、実践アドバイスやDMを出す?成長を認める等を行い、顧客接点を強化することで閑散期の増客が行える。また、お客様を教育することでスキルアップになりサロンに再来店する。再現性や手入れが楽はもう古い。髪に触る喜びを与えることが大切」と述べた。
続いて、一般向けに心理学をわかりやすく解説している心理学者・植木理恵氏をむかえ“仕事で活かせる心理学”をテーマにセミナーと、フリーアナウンサー中西久美恵氏とパネルディスカッションが行われた。
この後は、各クラスルームが開かれマネージメント、テクニカル、トータルビューティーの全16講座が開かれ、参加者は各クラスルームで繁盛サロンのキーワードを求めて受講した。フォーラム終了後は、懇親会が行われそこでは、各セミナー担当講師と話し合うシーンも多く見られた。