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３Ｃ世代のサロンづくり/タカラベルモント（株）

[2014-02-25]

タカラベルモント(株)理美容サロン事業本部（吉川秀隆代表取締役会長兼社長）では、３Ｃ世代《オシャレ（Ｃｏｏｌ）、快適性（Ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ）、コストパフォーマンス（Ｃｏｓｔ　Ｐｅｒｆｏｍａｎｃｅ）》に向けたサロンづくりを今期の活動テーマとして掲げているが、そうした消費を牽引する３Ｃ世代のお客さまに満足してもらうためのサロンづくりのヒントを紹介するイベントを全国のショールームで開催した。
２／２５(火)は東京・代々木の美容会館のショールーム３フロアを使い、機器や空間、化粧品を始め様々な提案と新メニュー導入のための体験会などが取引サロンを集め終日にわたって行われた。
付加価値メニューとしてニーズの高いヘッドスパ、シェラック（ネイル）の提案力アップのための体験会と進化系パーマプレゼンテーション。サロンビジネスを考えるサクセスセミナーとして『３Ｃ世代の消費行動』、『顧客とのウェブコミュニケーション（石渡武臣氏）』、『繁盛サロンが着目する顧客満足の決め手（川合栄司氏）』が開催された。

午前のパーマプレゼンテーションでは、講師に柳沢利明氏（CHELSEA代表）を迎えて、『air wave vita』と『ナノプレッソ・プロ』を使った最先端パーマの施術を取り入れながら、あらゆるサロンで導入可能な単価UPメニューを提案した。3名のモデルを同時進行で施術しながら、高単価のメニューでありながら、「誰にでもできるようなテクニックを構築すること」「適正なメニュー価格で結果を出す」など、サロンの現場に則した提案を行った。施術中には、受講者から質問が飛び交うなど、熱心な姿が多く見られた。
サクセスセミナーでは牛窪恵氏（（有）インフィニティ代表）を講師に迎えて『３Ｃ世代の消費行動』の特別セミナーが行われ、アラフォー・アラフィフ世代がどんなことに興味を持ち消費傾向があるか、バブルと団塊ジュニアの生活観やライススタイルなどの考え方と背景が詳しく解説された。サロンにとっての消費のボリュームゾーンであるお客様を知ることで、どんな提案ができるのかまた必要なのか、たくさんのヒントが紹介された。