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2014年度代理店会議 / ゴールドウェルジャパン(株)

[2014-03-19]

　ゴールドウェルジャパン株式会社（市丸誠男社長）は3月19日（水）、東京・墨田区の花王株式会社すみだ事業場内セミナーホールにて、「2014年度ゴールドウェルジャパン代理店会議」を開催した。代理店議各社を一堂に招いて行うのは3年ぶりで、市丸社長のもとでは初めての開催となるもの。
会議冒頭では花王グローバルサロンビジネス・プレジデントのCory Couts氏が挨拶したほか、新たに花王グループから同社幹部として就任したメンバーも紹介。
また、今年度から来年度にかけて全カテゴリーで製品の刷新を行うことなども発表されるなど、改めてプロフェッショナル専業のグローバルメーカーとして日本市場での本格展開の決意を示す会議となった。

　基本方針を発表した市丸社長はまず、「サロン専門のグローバルメーカーとして日本人向けの新提案」として、｢お客様接点の場のイノベーション｣「強みを生かした新しい商品・メニュー・啓発イノベーション」「社内体制イノベーション」の3つを挙げ、その背景として「優良サロンとのパートナーシップ」「5メガブランドのフルライン取扱」「セールスだけでない、ビジネスプラン＋教育による伸長」といったサロン戦略のマントラを示した。
そして、サロンが直面している課題を「儲からない」「利益が出ない」「スタッフを確保できない」と指摘し、労働環境、生産性向上が何より重要で、サロンのお客様にとっても有益と提言。そのために必要な戦略を、(1)新しい市場を開拓し活性化　(2)既存顧客の満足度を高めリピートを増やす　(3)顧客一人当たりの単価を上げる　と掲げ、「時間価値」の追求が基本となることを説明した。
　具体的な製品戦略では各カテゴリーの付加価値をさらに高めることを目指し、カラーで施術の生産性向上に応える製品の拡充、パーマでは生産性が高いメニュー提案とともにサロンカラーをアシストするアイテムの追加、ケアではヘアカラー毛のためのスペシャルケアシリーズ「デュアルセンス」のラインナップを発表。これにより、サロンの生産性を従来の「客数×客単価」から「時間単価×稼働時間」へシフトしていく体制をサポートする。

　この後、各部門担当者から、花王グループが持つ商圏分析システム「AIS（Area Information System）」によるサロンビジネスのサポートや、営業戦略、マーケティング戦略、教育サポート戦略など具体的な発表が行われた。
　代理店会議終了後には参加者はバスで第一ホテル両国に移動し、懇親パーティーが催され、改めて情報交換となった。