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第89回例会／美容21の会

[2015-07-18]

　美容21の会（冨田茂明会長）は７月18日（土）、東京・中央区のナプラ銀座スタジオにおいて「第89回例会」を開催した。
　今回の例会は、「サロンスタッフのやる気を100％引き出すとっておきの育て方」をテーマに、メンタルチャージISC研究所の岡本文宏代表を講師に招いての講演会。岡本氏は、スタッフに“任せて”業績を上げる実践法を教える専門家で、商店主専門のビジネスコーチ。店舗経営者やマネージャーとして14年間、その最前線で手に入れたリソースを活用し、小さな会社の経営者、店舗経営者にスタッフ自らが“考え動く”ようになる人材育成法と人材採用法、人を活用した業績向上ノウハウを提供している。
　岡本氏は、まず、経営者の共通の悩みとして「人が採れない、育たない、すぐ辞めてしまう」といった課題を挙げ、今回の講演の目的を改めて確認してからスタート。スタッフのやる気を引き出す前提条件として、スタッフの1人を思い浮かべて「名前（フルネーム）」「誕生日」「出身地」「趣味」「得意な仕事」「苦手な仕事」「失敗を克服したエピソード」「ビジョン（夢）」など20項目について答えられるかを参加者に尋ね、実践的な講演として進行。続いて、「やる気を引き出す“３つ”のチャンスを活かしきる」ためには、「一緒に食事をしながらのミーティング」「小さな成功体験を積ませる」「仕事を任せる」といったチャンスを与えて、スタッフの力を伸ばすことの重要性を説いた。
　さらに、「承認のマネジメント」を導入することの大切さについて解説。褒めると人はやる気になるが、褒めるのは難しく、それよりも手軽にいつでもできるモチベーションアップのコミュニケーションとして「承認」することを推奨した。「承認」とは、あいさつ、感謝（ありがとう）、ねぎらうといった日常の中にも機会があり、常に気にかけていることを示すことにもつながるもの。スタッフを承認することで、やる気を引き出すことができると解説した。
　最後に、やる気を引き出すために一番大切なこととして、「夢を語り続ける」ことを挙げ、リーダーとしてのあり方について語り、講演を締めくくった。
　講演終了後は、会員間での情報交換の場として懇親会を行った。