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ウエラ『2016年度 事業方針説明会』 / P&Gジャパン(株)サロンプロフェッショナル事業

[2015-10-22]




 P&Gジャパン株式会社 サロンプロフェッショナル事業(金子雅明代表)は10月22日(木)、東京・港区のヒルトン東京台場に同社の代理店関係者を招いて、「2016年度 P&Gサロンプロフェッショナル事業方針説明会」を開催した。
 2016年後半に完了する米国・化粧品大手COTY社との合併発表後、初めての方針説明会となることから今後の展開も含めて関心が集まるなか、開会の挨拶で金子代表が「今年は特に大切な年。COTY社との合併で何が変わって、何が変わらないのかを説明させていただきたい」と、要旨以下のように語った。
 まず変わらないこととして、現在の200名強の社員がすべて新しい会社に移り仕事を続けることと、サロンの価値向上を目的とした製品、営業、教育の各種施策の核となる高付加価値戦略の継続を上げた。また、変わることとしては、ビューティ専門企業であるCOTY社に対する期待とコミットメントを含めた判断と前置きし、「人や戦略は変わらないが、事業のやり方、HOWの部分は変えていきたい。P&Gは一方的で融通が利かないと言われた点もあるが、ビューティ専門会社の一部としてきめの細かい、親身な対応も可能なやり方を取り入れることで、さらに強いウエラになれると確信している」と語った。最後に、「今年、ウエラは日本で40年。この間ナンバーワンメーカーとしての第1期、ビジネス的に厳しい10年となった第2期を経て、現在水面下で製品開発の準備を進めている。2016年後半のCOTY社との合併を期に飛躍する第3期を迎える。今日ここで、代理店の皆様もともにその幕を開けていただきたい」と結んだ。

 引き続き「2015年度WELLA事業方針レビュー報告」として、金子代表が「インスパイアスタイリスト〜スタイリストの感性を刺激する」「ディライトコンシューマー〜お客様によろこびをもたらす」「イネイブルカスタマー〜代理店とともにサロンの繁栄を可能にする」という3つ約束を掲げ、「輝かせる、輝き。」をスローガンに展開してきた活動について説明した。主には、グローバルでは2年前に発表し評判を得ているヘアカラー「イルミナ」を、日本人の黒髪に合わせた研究を重ね9月に発売し、事前の各種プロモーションも含めて関心を集めていること、その他にも革新的な新製品の投入を行ったこと、さらに「TREND VISION award 2015」の経過などについて報告した。

これを受けて「2016年度方針説明」に移り、まず消費者市場戦略部マネージャーの大浦里絵氏が「日本の消費者動向とサロン市場環境」と題して、ユーザーの意識、ニーズを「カスタマイゼーションの進化と深化」と分析。一方で、多くのユーザーにとってのサロンの現在地は、「マイナスをゼロに戻す場所」との認識に過ぎず、量より質、メリハリ消費を求めるニーズに応えるべくサロンの価値を引き上げ、ポジションを変える必要があると指摘した。そして、顧客1人ひとりのためのサービスの提供による究極のカスタマイゼーションを実践していくことで、サロンの価値は高めると提言した。
また、「2016年度WELLA事業方針」については金子代表が発表し、2015年と同じく「輝かせる、輝き。」を活動スローガンと掲げ、「2016年はスタイリストの輝きから一歩進んで、お客様を輝かせる活動も軸足に、包括的にサポートしていく」と説明。戦略テーマを「プロフェッショナルサロンサービス」と置いて製品、営業、教育の3つの戦略に基づくサポート施策の展開で、「客単価を効果的に高める」「サロン内のオペレーションを効率化」「サロンのブランドイメージを高める」「新規のお客様を魅了し獲得する」「お客差の来店頻度を高める」といった5つの価値の向上を実現していく方針について語った。

 休憩をはさみ、エグゼクティブバイスプレジデント・シルヴィ―・モロー氏による挨拶に続いて再び「2016年度方針説明」に移り、製品戦略についてコマーシャルオペレーション/WIJリーダーの名倉 愛氏、営業戦略について副代表営業統括の浜田次郎氏、教育戦略について教育部部長の田村 司氏が、それぞれ具体的なサポート施策も含めて説明を行った。
 主なポイントとしては、9月に投入した「イルミナ」を軸としたサロンカラーとケアを中心に、各種サポート施策を展開。スタイリスト、サロンの価値向上をはかるとともに、サロンユーザーへの認知、利用機会を高める活動を継続していく方針が示され、最後に副代表ビジネスリレーションズ統括の長島好秀氏による閉会の挨拶で終了となった。



ウエラ『2016年度 事業方針説明会』 / P&Gジャパン(株)サロンプロフェッショナル事業

[2015-10-22]





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