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平成28年度ミルボン政策発表会 /株式会社ミルボン

[2016-01-26]

 株式会社ミルボン(佐藤龍二代表取締役社長)が同社の代理店を集めて開催する「平成28年度政策発表会」が1月26日(火)、東京・千代田区の帝国ホテルにて行われた。1月18日(月)に名古屋、同25日(月)に大阪、2月1日(月)には福岡でも同様に開催されているもの。


 冒頭、市場環境と今年の基本方針の発表に立った佐藤社長は、まず世界情勢やグローバル市場の環境が不透明さを増していると指摘した後、「国内の景気も依然足踏みが続き、雇用環境でも人材確保難が深刻さが増している。世界情勢と同様に不透明、不安定な状況にあり、市場の動向を踏まえどう自前景気を創り出していくかが鍵となっている。サロンを取り巻く環境においても集客難、採用難は明らかで、サロンも質の2極化に加えて規模の2極化進み、いよいよ本格的な2極化を迎えている。あらゆる側面から生産性向上が不可欠」と語った。
 そして、堅調な生産性を実現しているサロンに共通する2つの芽として、(1)「組織創り」への着眼点 (2)「顧客」への着眼点を上げ、それぞれに以下のように説明した。
 まず(1)については、「カラー&ケアへの注力」「スタイリストの多くが150万円以上の売上」が特徴で、「主体的な人材育成の仕組み」「働き方の多様化に合わせた独自の仕組」「サロン経営の透明性と分かりやすさ」「幹部のリーダシップ」などがそれを支えていると指摘。「人が入りたい、人が辞めないサロン創り。人が輝く、人が成長するサロン創り」が最大の着眼点となると語った。
 次いで(2)については、「20代半ばの美への目覚めの世代」と、「50代の美への追求の世代」が新たな市場を形成しており、中でも20歳前後にバルブ景気の絶頂期を体験し、旺盛な消費意欲と行動力が特徴の「Hanako世代」である50代を中心に、母娘の関係といえる20代の「Hanakoジュニア世代」、さらには「Hanako世代」と姉妹関係といえる「団塊ジュニア世代」も加えた「世代波及効果」が新たな着眼点と説明。こうした本質的な価値を求める顧客に向き合うために、「専門性の追求」「人間的魅力の向上」が求められると提言した。
 そして、具体的な支援策として、グレイカラーに対応できる「カラースペシャリスト育成支援」、ヘアケアシステム『Aujua』による「オージュアソムリエの育成」や「ソムリア学会の進化」、ICEA認証のオーガニックシリーズ『Villa Lodola』による「オーガニックフリーチャー育成支援強化」、「顧客の美意識の満足」と「デザイナーの創造力」を高める取り組みとして「REALITIVE(REAL×CREATIVE)」を掲げて開催している「ミルボンDA-INSPIRE」、既存製品群セグメントと充実、新プレミアムブランド『GLOBAL MILBON』の投入 などを紹介した。
 最後に、中期5か年構想の施策として(1)コーポレートブランディングイノベーション (2)エリアマーケティング取り組みへの強化 の2つを挙げ、(1)では「B to B to Cの具現化」「パブリック市場に押されているグレイカラー市場の強化策」「店販ビジネスの未来の創造」を通して、美容室専売商品としての価値と安心感を訴求していくことを説明。(2)では「福岡支店の移転拡充」、新設予定の「熊本スタジオ営業所」、「岡山スタジオ営業所」などを通した強化について語り、代理店との協働をさらに進め、サロンの生産性向上のサポートを継続していく方針を示した。

 続くマーケティングプレゼンテーlションでは、まずFP本部フィールド企画部・上岡成章部長が登壇し、女性の世代別の特性・ニーズの分析と、「Hanako世代」を中心とした世代波及効果を捉えた展開を紹介。同じく教育企画部の平井正男部長が、そうした世代の美の意識の転換点に応えられる、プロとしての魅力・価値創りと環境創りのサポート施策について紹介した。
 また、事業開発部ヴィラドロラ事業部の岡田将義統括マネージャーが、オーガニックブランド『Vila Dolola』の展開について発表。導入サロンが約4,000軒、お客様への伝道師となるオーガニックプリーチャーが約2,000名に届いたことを報告した後、ヴィラロドラカラー導入によるオーガニックヘアカラーメニューの成功事例や、カラー専用ヘアケアの展開について紹介。また、「ヴィラロドラアカデミア」による教育フォロー体制の充実や、新製品の予定、各種プロモーション施策などについて説明し、オーガニックカラー導入による新たなヘアケア市場づくりをサポートしていく方針を語った。

 引き続き行われたゲストプレゼンテーションでは、熊本・八代市に本店を置きヘア、エステ、スパ、ネイル、アイラッシュなど幅広い業態で6店舗を展開する株式会社ピカイチの内田義久代表取締役社長が登壇。まず、先端のデザインやカウンセリング技術を地域のお客さ様の要望に応えるための当たり前の「準備力」として捉え、人材育成やお店づくりに活かしてきた背景について説明。また、スタッフ確保にあたっても、「働きたいNO1.美容室創り」を掲げ、必ず月間売上150万円レベルに育て導くことを責任として取り組んできた経緯を紹介。特に、生産性については時間生産性を中心に様々な取り組みを工夫し向上につなげている実績を挙げながら、スタッフがお客様のライフスタイルパートナーとして活躍できる環境に欠かせない要素として紹介した。最後に、時間の質を高めるために専門性の向上は不可欠として、スタッフの「オージュアソムリエ」認定による成果や、店販売上の向上について語った。


 政策発表終了後は、恒例の懇親会が催され、株式会社ガモウ・美濃部 徹代表取締役社長の来賓代表挨拶に続いて、株式会社センビホールディングス・高橋 章代表取締役社長の乾杯の発声で開宴となった。代理店各社からも例年以上に多くの参加を集め、情報交換、懇親が図られる中、抽選会なども行われ、最後まで盛り上げをせた。






平成28年度ミルボン政策発表会 /株式会社ミルボン

[2016-01-26]





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