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オリリーマネジメントフォーラム2016 / オリリー株式会社

[2016-06-20]


 オリリー株式会社(大川内昌代取締役事業部長)は6月20日(月)、21日(火)の両日、神奈川・横浜市の横浜ロイヤルパークホテルを会場に、「オリリー マネジメントフォーラム2016」を開催した。

 初日、事業政策発表に立った大川内取締役事業部長は、テーマを『輝き』と掲げたことを説明した後、2015年を振り返り、同社のクレンジング洗顔料「クリーミー エッセンス フォーム」購入者を調査した結果、2人に1人が価格でなく機能を気に入り購入していることを紹介。UVカット&ベース乳液「オリリー マイルド サンスクリーンV」も同様に機能面で拡販が見込めると語り、さらなる協力を呼び掛けた。そして、2016年の事業戦略について、「さまざまな施策で皆さまの支援をさせていだいたいているが、まだまだ十分にお役に立てていないと思っている。社内教育、社員の自己研さんに努め、ヘアの集客、客単価アップにつながる支援を行いたい。そのために新メニューの提案は不可欠で、サロンのお客様の生活の中に定着できるメニュー、価値を提案してく」と語り、以下の3つの取り組みを柱に説明した。
 まず「お客様へのコミュニケーションを強化」として、サロンでお客様に提供する情報紙『オリリーニュース』の定期発行を挙げ、サロンに来店されるお客様が気軽にメイクやお化粧に関する情報に触れることで、サロンから化粧品の推奨がしやすい環境を整備。2つ目は、「フィールドインストラクターによる、タッチアップ&メイクアップ技術向上の支援」を挙げ、同社独自の美容法でもある「リフトレ」「リフトアップ塗り」など美容技術習得を通して、お客様への商品紹介、販売スキルのアップを支援する。最も力を入れる3つ目の柱として、「個々の美容室の状況や悩みに応じたきめ細かな支援」を挙げ、ネット等によるお客様の購買行動の変化も加わりサロンの店販そのものが難しくなっている中、1人でも多くのお客様の製品購入につがるよう、個別のサロンに合わせた改善策、解決策を一緒に考え提案していくことについて、具体的な事例も交えて説明。最後に、もうひとつのお願いとして、「顧客リストの記入」を挙げ、通販ではできない美容室ならではの1人ひとりのお客様の来店履歴や購買履歴に基づく、きめ細かい魅力的なアプローチや提案の支援を行っていく姿勢を示した。

 続いて、嵐田早苗営業部長が「営業部からの提案」として、各種調査データを紹介しながら、サロンにおける化粧品店販による付加価値の提供がお客様の固定化につながると分析。「より若々しく、より美しく、より快適に」という付加価値を的確なテクニックと共に提供し、お客様の生活の中に定着してもらうことを提言した。そして、お客様を拡大するために必要なこととして、40代、50代のお客様へのサンプル提供とタッチアップによる積極的な推奨を挙げ、具体的な事例を紹介。最後に、サロンでのタッチアップ支援のために行っているキャンペーン「春のスマイルメイクアップコンテスト」の入賞サロン6サロンを紹介し、3サロンが具体的な取り組み事例を報告。店販拡大の工夫として、共有すると共に、インストラクター派遣による効果や具体的な支援策について説明し、提案を締めくくった。
 この後、サロンサポートセミナーに移り、税理士法人アクセス代表の山本浩弘氏がサロン経営の数字の見方を紹介。サロン経営は売り上げでなく粗利益で見ること、サロンの粗利益率の目安を0.9と置き(固定費+目標利益)÷粗利益率で利益計画を立てること、利益を上げるには売り上げを増やし固定費を減らすこと、など具体的なコツや法則をわかりやすく説明しながら、店販が粗利益アップにつながることを解説。「大切なのは失客しない、減らさないこと」と結んだ。
 終了後は、ディナーパーティ〜クラブオリリーによる懇親の宴となり、参加者の交流がはかられた。

 また、一般サロンの参加も加わった2日目は、改めて同社「営業部からの提案」が行われたほか、経営セミナー1として美髪堂株式会社・代表取締役社長の鈴木勝裕氏による講演、経営セミナー2としてトニーアンドガイジャパン株式会社代表取締役社長の雑賀英敏氏によるコラボレーションステージなどが披露され、2日間のフォーラムを終了した。


オリリーマネジメントフォーラム2016 / オリリー株式会社

[2016-06-20]





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