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2017年ダリア新春戦略セミナー(福岡会場)/(株)ダリア

[2017-01-16]

 株式会社ダリア(高木進一代表取締役社長)は、1月16日(月)福岡市・ヒルトン福岡シーホークホテルにおいて『2017年ダリア新春戦略セミナー』を開催した。
セミナーは約1,200名以上が参加。冒頭で高木進一社長が登壇し2017年の同社のテーマ「engagement(エンゲージメント)」を中心に基調講演を行った。
 高木社長は、「エンゲージメントとは、お客様との“愛着”“共感”“絆”を深めること。そのためには“リアル”と“ネット”で顧客とつながり続ける戦略が必要になってきます。“リアル”ではカウンセリング力の向上や生産性アップを柱に、一方でネットの活用においては、CRM(Customer Relationship Management)戦略を通して、お客様と24時間365日つながり続ける“場”と“しくみ”を提供していきます。ソフトバンク社と共同開発したPOSシステムで既存顧客への戦略を立て、サロンアプリでプッシュ情報やweb予約の促進を行います。また、ネット通販と通じて物販のリピート購入の促進などを通して、サロンサポートの推進に努めていきます」と語った。
 次にマーケティング担当の村下拓想氏からテーマである“エンゲージメント”を柱に生産性の向上への具体的な営業施策テーマを発表した。
「もっときれいに、もっと満足してもらうためにより専門性を高め、新規客、既存客、メンズ客をメニューによってセグメントしていき、それに見合ったツールや技術の提供を促進していきたい。また、朝礼、終礼などを行い顧客情報の共有などオペレーションを変えて必要な問題解決に導くなど、顧客との絆を深める取り組みを提案していきたいと考えています」と発表した。
さらに、休憩をはさんでゲスト講師としてスターブランド株式会社の村尾隆介氏が登壇。
“新年から突っ走る「お客さまとの絆の強化」〜ファンいっぱいのお店が実践する違い〜”というテーマで講演。“絆”についてブランディングとからめて、サロンで取り組むヒントを提示しながら話をした。
 セミナー後はパーティーが催され同社の常務取締役・本社営業部統括部長の尾中宣広氏の挨拶と乾杯の音頭で開宴した。 『2017年 ダリア新春戦略セミナー』は、1月23日(月)に大阪、1月30日(月)に広島、1月31日(火)に東京で開催される。

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2017年ダリア新春戦略セミナー(福岡会場)/(株)ダリア

[2017-01-16]





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