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経営とサイエンス'17年08月号
 

経営とサイエンス\'17年08月号
■来店サイクルを短縮する仕組みづくり
メンテナンス&ビューティメニュー


サロンの現場ではお客様の来店サイクルが長期化し、年間の利用金額の減少が顕著になっています。では、なぜ来店頻度が減っているのでしょうか? 一般的に言われる「先行き不安」や「節約志向の高まり」あるいは、「美容以外での支出が増えた」ことによって美容への支出抑制心理が働いているのかもしれません。または、美容室に通うこと自体が楽しみではなくなっているのかもしれません。そこで、次号の特集では、消費者20名にインタビューを実施し、なぜ美容室に足が向かなくなったのか、その理由を深堀します。また、お客様に足繁く通っていただくために、サロンの魅力を高めるメニューをどう提案していくのか。そのヒントをサロン取材を通して提示します。

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