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美容と経営'14年04月号
 

美容と経営\'14年04月号
■“CS”&“ES”のためのトータルビューティ
集客から教育まで成功事例を検証


ヘッドスパやネイル、アイラッシュなどが“サイドメニュー”としてとらえられていた時代が終わり、いまやお客様を呼べる“メインメニュー”に成長したと言えるでしょう。特にヘッドスパは、提供する環境と薬剤、技術の飛躍的な発展により、今後ともサロンの成長を支える重要なアイテムとして期待されそうです。また、まつ毛エクステをはじめとするアイラッシュは、美容行為として認定されたこともあり、今後は美容室での需要を喚起できそうですし、ネイルも美容室での「ワンストップ」の利便性を売りに拡大していくことが期待されています。
そこで、4月号の特集ではヘッドスパをはじめネイル、アイラッシュなどを提供するためのメニュー内容はもちろん、提供する場としてインテリア、設備、機器を含めた総合的な環境についても触れながら、スタッフ教育、オペレーションそして集客・プロモーションと、これからのトータルビューティ展開の指針となるような、多角度から成功要素を検証する内容でお届けします。̚

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