株式会社ミルボン（佐藤龍二社長 ）の、美容室専売ヘアケアアイテムが購入できる、ミルボン公式オンラインストアーズ※「milbon:iD（ミルボンアイディー）」の登録会員数が、2021年9月時点で10万人を突破した。
milbon:iDは、美容室で対面カウンセリングを受けたお客様のみが利用できる、オンラインショッピングサービスで、売上が美容室に計上される仕組みが特徴の、美容室出店型の「BtoBtoC型」ECだ。お客様は、美容室が発行する専用のQRコードから必要情報を登録すれば、いつでもmilbon:iDで商品の購入が加納。2020年6月のローンチ以来、想定を上回るスピードで登録会員数が増加した。
「美容室訪問と商品が切れるタイミングが合わない」といった、お客様からの悩みに対し、milbon:iDは「美容室に行かないと買えない」というお客さまのストレスを取り除き、リピート購入を促進。また、美容室にとっては、在庫負荷や管理コスト等、オンライン販売に係る負担を抑えながら、自店の売上を伸ばすことが可能に。こうした点が、お客様と美容室の双方から評価され、年初の計画であった「2021年末に登録会員数6万人」を大きく上回る伸長につながったとしている。
運用状況 [2021年9月時点]
・登録美容室店舗数：約2,500店
・登録会員数： 10.8万人
※「2021年末に6万人」の年初計画を既に上回る