最先端の幹細胞テクノロジーとアーユルヴェーダを活用し、毛髪環境を根本改善する“ 強髪プログラム”。美容室激戦区で、なおかつコロナ禍での影響を強く受ける東京都心部での導入店をご紹介。導入のメリットやメニュー化のポイントなどを「K-tow Esola IKEBUKURO」代表の奥村一輝さんにお聞きした。
K-two Esola IKEBUKURO 代表 奥村一輝さん
奥村一輝（おくむらいっき） 1983 年生まれ。学習院大学卒業後、日本美容専門学校へ。同校卒業後、『K-two』に入社。現在、美容歴12 年目で、『K-two Esola IKEBUKURO』店の代表を務める。髪質改善系のメニューに力を入れていて、トリートメント比率が7 割を超える。
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導入の背景と実感するメリット／育毛メニューの間口が広がった
“強髪プログラム”のヒト幹細胞培養液を使用したメニューがスタートしたのは今年の6 月。もともと機器を使った育毛メニューを用意していたが、手間やコストの問題から新しいメニューを模索していた。
「薄毛などに悩む、総客の約1 割の方が育毛メニューを利用されていたのですが、その方々がほぼ全員“強髪”に移行されました。もともと悩まれていた方々ですから、ヒト幹細胞培養液の濃度も中濃度ではなく高濃度を皆さん利用されています」(奥村さん）
お客様の半数は“ヒト幹細胞培養液”という言葉を知っていて、そういうメニューがあるのなら、と新たに毛根からの髪質改善に興味を持ち始めたお客様も生まれてきて、そういうお客様には中濃度を使ったメニューを提案しているそうだ。
｢従来の育毛メニューと比べると、興味を持たれる方の間口が確実に広がっていて、興味を示す方は3 ～ 4 倍になっています。何よりも施術されたお客様の反応がいいのです。効果を実感されて皆さん継続利用されています。1 か月以内に再来店されますから、来店頻度の向上という意味でもメリットを感じています｣
メニュー化のポイント／“ 強髪” をあえてスパに組み込む
ヒト幹細胞培養液を使ったメニューは“ヒト幹再生スパ”というネーミングでスパメニューとして打ち出している。高濃度タイプ、中濃度タイプそれぞれに30 分と40 分コースを用意している。
｢スパと組み合わせたのは、スタッフ全員が提案しやすいから。スパはもともと3 割ぐらいの方が利用されていて、スタッフも施術や勧め方になれています。通常のスパの最後に、培養液の塗布とポレーションが加わるだけですから、教育の手間もそれほどかからないというのもメリットです｣
現在の利用者は、40 ～ 60代が多く、男女比はほぼ1：1 とのこと。「利用客のすそ野を広げていくために、今考えていることは、トリートメント、特に髪質改善系のメニューと“強髪”を組み合わせたメニューを作ることです。トリートメント比率が7 割ありますから、その中でも美意識の高い人をターゲットに“毛根からの髪質改善”をアピールしていきたいと考えています」
施術の流れ／“ 強髪” はセット面で行い他のお客様にアピール
シャンプー台でシャンプー、炭酸泉、ヘッドスパを行った後、セット面で“強髪”を使用した施術を行う。“強髪”部分は、塗布と馴染ませとポレーション（導入）と、いたってシンプルだ。ポレーションが終わると、そのままスタイリング。『K-two Esola IKEBUKURO』では、シャンプーからポレーションまでを、ヒト幹細胞培養液を使用するメニューとしてコース化。1 か月以内に “ヒト幹再生スパ”だけを行うお客様には、ブロー料金をいただかずに、仕上げまでを提供している。
① シャンプー・炭酸泉・ヘッドスパ
②ヒト幹細胞培養液塗布
③頭皮になじませ
④ポレーション
↓
⑤スタイリング
提案のしやすさ／実際のプラス時間は5～7分だから提案しやすい
｢シャンプー台で行う部分は通常のスパメニューと一緒で、“ヒト幹細胞培養液”のメニューとして新たに行うのは、セット面での塗布とポレーションだけです。時間で言うと、5 ～ 7 分程度の作業が増えるだけ。新たに大幅な作業時間を取られないので、お客様に提案しやすいですね｣と話すのは、入店2年目のアシスタント、中川真悠さん。
効果の実感がすぐにはわからないお客様もいらっしゃるので、育毛効果というよりも、スパメニューとしてお客様に伝えられることも提案しやすいポイントなのだという。
｢スパだと、場合によっては元の髪が良くなるかもしれないという感覚で提案できるので、プレッシャーも少なく提案できますよね。ただ、実際に施術されたお客様の反応は予想以上に効果を実感されているので、その反応にこちらも自信をもらって、少しずつ積極的に提案ができるようになっています｣
利用客の感想①／高濃度コースを3 回体験された60 代前半女性のお客様
／分け目が目立たなくなった
｢髪が元気になった感じがします。一番感じるのは、分け目のところの髪がすごく立ち上がるようになったこと。ペタッとして分け目がすごく目立っていたんですが、そこが立ち上がるようになったので、分け目の悩みが気にならなくなりました。
自分のスタイリングの際、ちょっと乾かしが足りなくても、しっかりとハリコシが出るようになりましたから、スタイリングがしやすくなったというのも満足しています｣
利用客の感想②／1 か月前に体験し今回が2 度目の40 代前半女性のお客様
／根元がふっくら仕上がる
｢自分で乾かしても、髪の根元がふっくら仕上がり、しかもその状態が続いているので満足感がとても高いです。根元がふっくらと仕上がると、分け目もはっきりしなくなるからオシャレ感も上がったような感じがします。さらに、このメニューの効果なのかどうなのかわかりませんが、以前よりも白髪が増えていく速度が遅くなったようにも感じていて、利用を続けていきたいと思っています｣
“ 強髪プログラム” 問い合わせ先
株式会社cosbi
大阪市西区南堀江一丁目16 番9 号
Tel：06-4400-6055
