“シスチン補充”バイカルテ導入で単価2000円アップを実現

毛髪補修成分シスチンそのものを毛髪内部に補充し、毛髪を素髪のような質感へと導く｢バイカルテ｣。導入サロンである『株式会社hanico』代表の末野武己さんに実感する経営メリットとメニュー化のポイントについてお聞きした。

素髪に近い手触りが好評で多くのお客様がリピーターに
株式会社hanico 代表末野武己さん

すえのたけみ　2009年に独立し、2011年に札幌市に『bico』を設立。現在、市内に4店舗(『SEAM』『bico hibi』『bico』『bico sister』)を展開する株式会社hanicoの代表を務める。独立した人材を含め、多くのスタッフ育成に尽力している。2021年、厳選したヘアケア商品を扱うヘアケアショップをオープンさせた。

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｢バイカルテ｣導入で実感する経営メリット
導入してから客単価も店販売上も増大中

末野さんが｢バイカルテ｣の導入を決めたのは、仕上がり感が圧倒的に素髪に近い手触りだったからだという。
「しっかりと内部補修しているのに重くなく軽い仕上がりです。うちでは製品を導入する際に全スタイリストと相談し、3割が反対すると導入しないのですが、バイカルテは全員が賛成で、その理由が素髪のような仕上がり感だったんですね」(末野さん)

導入後3カ月間は、従来のトリートメント価格で提供。その後、3,000円値上げしたのだが(単品価格￥7,700に)、ほとんどのお客様が｢バイカルテ｣メニューを継続利用したそうだ。
「お客様自身もその仕上がり感と持続性に満足されたからだと思います。ここまで質感を変えられるものに初めて出会いました」
導入後の一番わかりやすい結果として、全体の客単価が2,000円アップになっているのだそうだ。

「バイカルテ」メニュー化のポイント
酸ストと組み合わせた髪質改善メニューが人気

『hanico』ではヘアカラー、パーマ、縮毛矯正といった全てのメニューに｢バイカルテ｣を組み合わせて、セットメニューを用意している。
｢カラーや矯正に使うと滑らかな手触りになりますし、次回のカラー施術に全く影響を与えないのがいいです。パーマとの相性も良くて弾力感が生まれるのに硬くならない仕上がりです｣

セットメニューで提供することで、お客様の9割がトリートメントをされるのだという。そのセットメニューで特に人気なのが、酸性ストレートと｢バイカルテ｣を組み合わせた“髪質改善メニュー”なのだそうだ。
｢加齢毛や、ダメージ等で膨らみやすい髪の人にはオススメです。根元が気になる方でもペタンとし過ぎませんし、トータルの施術時間も2時間ですから、提案しやすいですね｣

「株式会社hanicoが展開する｢バイカルテ｣使用メニュー

「バイカルテ」ホームケア提案
店販売上比率が5⇒10％に増大

｢バイカルテ｣使用のサロンメニューを利用されたお客様のほとんどが｢バイカルテ｣のホームケア製品を買われるのだという。その結果、シャンプートリートメントの1400セットが4カ月で売れてしまった。
｢導入前は、一人当たりの店販売上比率が総額の5％だったんです。それが今では10％になっています。店販売上の30％がバイカルテの売上です。これは、お客様が求めている質感が油分や人工的なものではなくて、素髪だったということの表れだと感じています｣