すぐに良さが分かる「実感型」メニューだから顧客の満足度バツグン&リピート続出!
2022強髪サロンレポート(7)『SHEA』 / cosbi 

サロン激戦区の表参道で、大人世代から絶大な信頼を集めるサロン『SHEA』。
ヒト幹細胞培養液の入ったスパメニュー『強髪』を導入し、人気を博しているという。
オーナーの坂狩トモタカさんに、その経緯について、お話を伺った。
SHEA 東京・神宮前

SAKAGARI‘S interview

“ヒト幹細胞培養液”というパワーワードが、お客様との共通語に
僕のお客様はアラフォー世代が中心なので、薄毛、細毛、ボリュームがないといった悩みに対応できるシャンプーやヘッドスパなどを取り入れてきましたが、どれも対症療法的なメニューでした。でも、『強髪』は頭皮に直接アプローチし、ヒト幹細胞培養液の力で頭皮を健やかに保つという根本的な対策が期待できるという。その点にまず興味が湧いたんです。また、配合されている“ヒト幹細胞培養液”は、一般の女性たちの間で注目されている言葉なので、お客様が興味を持ち「やってみたい」と思わせるパワーワードになるという直感がありました。そして一番のポイントが、「すぐに実感できる」こと。ヘッドスパやスキャルプって、効果を実感できるのに時間もお金もかかるイメージがありますが、『強髪』はすぐに、ふんわりした、ハリコシが出たと実感できる。この「実感型」というのは、継続していただける人気メニューの条件なので、これが導入の大きな決め手になりましたね。導入以来、「また、やりたい」というリクエストが多く、手応えを感じています。

また、店販品として同じ成分のまつ毛美容液も扱っているのですが、これが若いスタッフにとって、魔法のアイテムになっているんです。というのも、20 代の子にとって「エイジングの悩み」は、知ってはいても本当の意味で理解したり共感したりするのは難しい。でも、「まつ毛」の悩みは、世代を超えて女性同士の共通言語となるんですね。若いスタッフたちに、この商品を試して良さを実感できたらお客様にアピールして欲しいと伝えたところ、大人世代の方にもすごく積極的に提案して話が弾んでいるんですよ。そして自然と「実はこの成分、頭皮にも良いんですよ」とスパメニューの説明や提案に入ることができる。それまで遠かったエイジングの話題に、まつ毛を入口にしてぐっと近づくことができたんです。

うちでは、ヒト幹細胞培養液15%を使用したスパメニューを、メーカー提示のミニマム価格3,850円(税込)で提供しています。お客様に気軽に続けていただくことで、頭皮と髪のコンディションを良い状態に保ち、今後もいろんなヘアデザインを提案していきたいという思いがあるからです。僕はいつも、流行りものではなく、普遍的に喜ばれるスタンダードな商品を取り入れていきたいと思っているのですが、導入して数か月にしてこの「強髪」はそうなりうる商品だと実感しています。

Staff‘s voice

まつ毛の悩みを入口に、エイジングの話題を共有

ヒト幹細胞培養液が入ったまつ毛美容液は効果も高い分、価格も高く、1万円以上するのが普通ですよね。ところが、この商品は税込で3,080円。使ううちにハリも出てきたし、何より周りから「フサフサ」してきたと言われるので効果はバツグンです。実際に自分自身が実感しているので、大人のお客様であっても、まつ毛や眉毛に悩みを持つ女性同士、年齢に関係なく、自信を持ってご提案できるようになりました。これまでは、大人世代のエイジング毛のお悩みに対して、共感できないもどかしさや遠慮があったのですが、まつ毛に対する思いを共有できたことで、髪のお悩みを想像しやすくなったのかもしれません。これからも、お客様に喜んでいただける提案をしていきたいと思っています。


ケアリストの古内美音さん


ヒト幹細胞培養液を高濃度で配合したまつ毛美容液(税込3,080円)の良さをアピール


スパメニューは、ヒト幹細胞培養液を塗布後、専用ポレーションで浸透を促進させるという約7分の工程

Customer’s voice

15年前に戻ったみたいに、髪が跳ね返ってくる!
ここ数年、髪のボリュームがなくなり、トップがペタンコになるのが悩みだったんです。このスパメニューは美容に良いと言われるヒト幹細胞培養液を使っていて、価格もお手頃だったので試してみることに…。お店でもふんわり感に満足しましたが、その効果を実感したのは翌朝です。乾かしただけでふわっと自然な立ち上がりが出るし、ハリコシが全然、違う! 指を通してみると、髪が跳ね返ってきて15年前に戻ったみたいでした(笑)。美容ってずっとやらないと効果が分からないものですが、これはすぐに実感できるのが嬉しいですね。アシスタントさんから「絶対に良いですよ!」と紹介されたまつ毛美容液も、彼女のまつ毛はフサフサだし、髪で効果を実感しているので、さっそく買って帰ります。


効果を実感してから、毎月リピートして3 回目になるというお客様

「強髪」の成分「ヒト幹細胞培養液」とは

ヒト幹細胞を培養した後に生成されるヒト幹細胞培養液。この培養液からつくられた美容液を使用することで、成長因子がレセプターに合致し、活性化を促進します。頭皮に使用すると、毛髪の素になっている幹細胞を活性化。毛髪を再生し、強化する効果も。エイジングの悩みである「白髪」、「ボリュームやハリコシの低下」、「抜け毛」などに対処できる点から、美容業界でも注目を集めています。『強髪』は、アーユルヴェーダハーブも配合した、お客様の未来を守る頭髪美容液。


Profile
坂狩トモタカ
さかがり・ともたか/1983年生まれ、福岡県出身。資生堂美容技術専門学校卒業後、
『SABFA』にてメイク技術を学ぶ。都内2店舗を経て、2018年、表参道に『SHEA』
をオープン。現在、青山、学芸大学の3店舗展開。アラフォー世代以降の大人世代
の顧客も多く、オシャレとケアを両立したスタイル提案に定評がある。

Salon Data
『SHEA』表参道
スタイリスト4 名
ケアリスト5名
鏡面10 面、シャンプー台4台


“ 強髪プログラム” 問い合わせ先
株式会社cosbi
大阪市西区南堀江一丁目16 番9 号
Tel:06-4400-6055

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